南平推行“半小時辦結(jié)”機制〉政務(wù)服務(wù)再提效

來源：發(fā)布時間：2023-12-18

南平推行“半小時辦結(jié)”機制〉政務(wù)服務(wù)再提效

今年以來，南平市行政服務(wù)中心管委會立足***事項“少跑、快辦、智能辦”，創(chuàng)新推行“半小時辦結(jié)”機制，提高政務(wù)服務(wù)效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事的體驗感和滿意度。

日前，市民呂女士來到南平市政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，按要求企業(yè)注銷，需要先到稅務(wù)窗口辦理清稅，而呂女士只在市場監(jiān)督管理局窗口一次性完成了注銷業(yè)務(wù)。才10分鐘左右就把我注銷辦成功了，節(jié)約了我們很多時間。

辦結(jié)效率如此快，得益于南平市行政服務(wù)中心管委會推出的“半小時辦結(jié)”機制，通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，推動簡單事項“秒批秒辦”，復(fù)雜事項“半小時受理、限時辦結(jié)”。

我們將醫(yī)保事項，分為即辦件和承諾件，即辦件參保人或者是經(jīng)辦人，他們在窗口既可以即時辦理。對于承諾件，流轉(zhuǎn)到后臺后，我們會對相關(guān)業(yè)務(wù)進行處理，參保人不需要再來我們窗口一趟。為了保證各窗口單位“ 半小時辦結(jié) ” 機制落實落細，市政務(wù)服務(wù)中心改造升級新型“雙屏評價器”，并增加叫號、“辦事指南”展示、“半小時”計時等模塊，實現(xiàn)辦理流程透明、全程監(jiān)管、時時提醒，推動窗口服務(wù)快速反應(yīng)。我們將醫(yī)保事項，分為即辦件和承諾件，即辦件參保人或者是經(jīng)辦人，他們在窗口既可以即時辦理。對于承諾件，流轉(zhuǎn)到后臺后，我們會對相關(guān)業(yè)務(wù)進行處理，參保人不需要再來我們窗口一趟。

截至目前

南平全市共推出162個***事項“秒批秒辦”，899個***事項“半小時辦結(jié)”，696個***事項“半小時受理，限時辦結(jié)”；辦件平均辦（受）理時長16.1分鐘，半小時內(nèi)辦結(jié)率99％以上。

標(biāo)簽：半小時辦結(jié) 虛擬智慧服務(wù) 遠程視頻幫辦系統(tǒng)

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